Όροι Χρήσης & Αγορών

Καλώς ήρθατε στο ψηφιακό μας κατάστημα.
Η χρήση της ιστοσελίδας και η υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρακάτω όρων. Στόχος μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, με απόλυτη διαφάνεια.

1. Η Υπηρεσία μας & Πληροφορίες Προϊόντων

Η παρούσα ιστοσελίδα αποτελεί το ψηφιακό κατάστημα του εστιατορίου — (εφεξής «το Κατάστημα»). Μέσω της σελίδας, μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα και να υποβάλετε την παραγγελία σας (delivery ή takeaway). Οι φωτογραφίες των προϊόντων που εμφανίζονται στο μενού είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από το τελικό παρασκευασμένο προϊόν.

2. Υποβολή & Εκτέλεση Παραγγελίας

• Αποδοχή: Η παραγγελία σας θεωρείται δεσμευτική από τη στιγμή που θα λάβετε επιβεβαίωση από το Κατάστημα (ή εμφανιστεί το σχετικό μήνυμα επιβεβαίωσης στην οθόνη σας).
• Χρόνος Παράδοσης: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός. Το Κατάστημα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την τήρησή του, ωστόσο ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω φόρτου εργασίας ή κυκλοφοριακών συνθηκών.
• Διαθεσιμότητα: Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, το Κατάστημα θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για την αντικατάσταση ή αφαίρεσή του από την παραγγελία.

3. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (τρόφιμα/ποτά, τα οποία είναι ευπαθή προϊόντα και αλλοιώνονται γρήγορα), δεν υφίσταται το δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημερών) που ισχύει στο γενικό ηλεκτρονικό εμπόριο.

• Ακύρωση: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η προετοιμασία της, καλώντας άμεσα τηλεφωνικά το Κατάστημα. Αν η προετοιμασία έχει ξεκινήσει, η ακύρωση δεν γίνεται δεκτή και το ποσό χρεώνεται κανονικά.
• Επιστροφές: Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν με δική μας υπαιτιότητα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας για να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Τιμές & Τρόποι Πληρωμής

Οι τιμές που αναγράφονται στο μενού περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και όλους τους νόμιμους φόρους. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση, ωστόσο η παραγγελία σας θα τιμολογηθεί με τις τιμές που ίσχυαν τη στιγμή της υποβολής της. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής (π.χ. μετρητά, κάρτα) εμφανίζονται κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης (checkout). Ενδέχεται να υπάρξει χρέωση υπηρεσίας (service fee) για ηλεκτρονικές πληρωμές, η οποία θα εμφανίζεται ξεκάθαρα πριν την τελική υποβολή.

5. Προσωπικά Δεδομένα (Privacy & GDPR)

Το Κατάστημα είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος (Data Controller) για τα προσωπικά σας δεδομένα (Όνομα, Τηλέφωνο, Διεύθυνση, Email), τα οποία χρησιμοποιούνται αυστηρά και μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Η τεχνολογική πλατφόρμα λειτουργεί αποκλειστικά ως πάροχος τεχνικών υποδομών. Για την πλήρη ανάλυση της διαχείρισης των δεδομένων σας και των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου.

6. Κακόβουλη Χρήση & Εφαρμοστέο Δίκαιο

• Κακόβουλη Χρήση: Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες, να μπλοκάρει χρήστες ή να μην εξυπηρετήσει διευθύνσεις σε περίπτωση επανειλημμένων ψευδών παραγγελιών (spam) ή κακόβουλης χρήσης.
• Εφαρμοστέο Δίκαιο: Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

7. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, αλλαγή στοιχείων ή διευκρίνιση, το κύριο μέσο επικοινωνίας είναι η απευθείας τηλεφωνική κλήση στο Κατάστημα.